みなさんの会社では、最近導入した外部ツールを使いこなせていますか?最近Reproが外部ツール利用に関する調査を行ったところ、外部ツール導入・利用に関する理想と実態が明らかになってきました。このセッションでは、外部ツール利用に関する調査結果の共有とWeb接客で成果を出すヒントについて、Reproの新サービス活用事例も交えながらお伝えします。