- 株式会社スマッシュ
今年の3月にMacebeePlanetよりスピンアウトして起業しました株式会社Smashです。サブスクや通販などの解約抑止・分析を中心に、高機能AIチャットボットの開発と運用をしております。コールセンターの音声データやボットでの会話を蓄積しビックデータとして分析し、なぜ解約するのか？どうしたら解約を考え直してくれるのか？人に嫌悪感を与えないコミュニケーションとは？など様々な要素をAIに詰め込んでいます。現在は、お客さんと会話速度を併せたり、会話内容でボットが喜んだり、悲しんだり、空気を読んで気の利いたことを話したりと、当日はそんなソリューションをご案内させていただきます。
